常见问题¶

这里汇总了用户最常问的问题和解答。

账户相关¶

如何注册账号？

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忘记密码怎么办？

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如何修改账户信息？

登录后进入"设置" → "账户信息"，可以修改： - 用户名 - 邮箱 - 密码 - 个人资料

如何删除账户？

如需删除账户，请联系客服 support@ruijing.ai，我们会在3个工作日内处理。

API使用¶

如何获取API密钥？

登录控制台
进入"设置" → "API密钥"
点击"创建新密钥"
为密钥命名并保存

API密钥泄露了怎么办？

立即在控制台中删除泄露的密钥，并创建新的密钥。

为什么API返回401错误？

可能的原因： - API密钥错误或已过期 - 未在请求头中包含Authorization - 密钥格式不正确

解决方法：

headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type": "application/json"
}

如何处理429错误（请求过多）？

实现指数退避重试：

import time

def call_with_retry(max_retries=3):
    for i in range(max_retries):
        try:
            response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
            if response.status_code == 429:
                time.sleep(2 ** i)
                continue
            return response.json()
        except Exception as e:
            if i == max_retries - 1:
                raise

计费相关¶

如何查看使用量？

登录控制台，进入"使用统计"页面，可以查看： - API调用次数 - Token使用量 - 费用明细 - 历史记录

免费额度用完后会怎样？

免费额度用完后，API请求会返回配额不足的错误。您需要升级到付费套餐才能继续使用。

如何升级套餐？

登录控制台
进入"套餐管理"
选择合适的套餐
完成支付

支持哪些支付方式？

我们支持： - 支付宝 - 微信支付 - 银行转账 - 信用卡（企业版）

如何开具发票？

进入"账单管理"
选择需要开票的订单
填写发票信息
提交申请
7个工作日内收到电子发票

技术问题¶

支持哪些编程语言？

我们提供官方SDK： - Python - JavaScript/Node.js - Java - Go

也可以使用任何支持HTTP请求的语言通过REST API调用。

如何提高响应速度？

优化建议： 1. 使用流式响应 2. 减少max_tokens参数 3. 使用更快的模型（如lite版本） 4. 启用缓存 5. 选择就近的服务器

如何处理超时？

import requests

try:
    response = requests.post(
        url,
        headers=headers,
        json=data,
        timeout=30  # 设置30秒超时
    )
except requests.exceptions.Timeout:
    print("请求超时，请重试")

支持批量处理吗？

支持。使用批量API可以一次处理多个请求：

responses = client.batch.create(
    model="ruijing-gpt-2.0",
    requests=[
        {"messages": [{"role": "user", "content": "问题1"}]},
        {"messages": [{"role": "user", "content": "问题2"}]}
    ]
)

模型相关¶

如何选择合适的模型？

根据需求选择： - ruijing-gpt-2.0：最强性能，适合复杂任务 - ruijing-gpt-1.5：平衡性能和成本 - ruijing-gpt-lite：快速响应，适合简单任务

模型支持多少上下文长度？

ruijing-gpt-2.0: 32K tokens
ruijing-gpt-1.5: 16K tokens
ruijing-gpt-lite: 8K tokens

如何计算token数量？

大致估算： - 中文：1个字 ≈ 1.5-2 tokens - 英文：1个单词 ≈ 1-2 tokens

精确计算可使用我们的tokenizer工具。

支持微调模型吗？

企业版支持模型微调。联系我们的销售团队了解详情。

数据安全¶

我的数据安全吗？

我们采取多重安全措施： - 数据传输加密（TLS 1.3） - 数据存储加密 - 访问控制和审计 - 通过ISO 27001认证

你们会使用我的数据训练模型吗？

不会。我们承诺： - 不使用用户数据训练模型 - 不与第三方共享数据 - 定期删除历史数据

支持私有部署吗？

企业版支持私有部署，可以部署在： - 私有云 - 本地数据中心 - 专属VPC

功能相关¶

支持流式响应吗？

支持。设置stream=True即可：

response = client.chat.completions.create(
    model="ruijing-gpt-2.0",
    messages=[...],
    stream=True
)

for chunk in response:
    print(chunk.choices[0].delta.content, end="")

支持多模态输入吗？

ruijing-gpt-2.0支持： - 文本输入 - 图像输入 - 文本+图像混合输入

支持哪些语言？

主要支持： - 中文 - 英文 - 日文 - 韩文 - 以及其他50+种语言

如何控制输出格式？

在提示词中明确指定：

messages = [{
    "role": "user",
    "content": "请以JSON格式返回结果，包含name和age字段"
}]

错误排查¶

为什么返回空响应？

可能原因： 1. 触发了内容过滤 2. max_tokens设置过小 3. 网络问题

解决方法： - 检查输入内容 - 增加max_tokens - 查看错误日志

为什么响应很慢？

可能原因： 1. 请求的tokens数量过多 2. 服务器负载高 3. 网络延迟

解决方法： - 减少输入长度 - 使用流式响应 - 选择更快的模型

如何调试API问题？

启用调试模式：

client = Client(api_key="...", debug=True)

查看请求日志
检查响应状态码
查看错误信息

其他问题¶

有使用限制吗？

根据套餐不同： - 免费版：10,000 tokens/月，3次/分钟 - 专业版：1,000,000 tokens/月，60次/分钟 - 企业版：自定义配额

如何获取技术支持？

免费版：社区论坛
专业版：邮件支持（工作日响应）
企业版：7x24小时专属支持

有示例代码吗？

有！访问我们的GitHub仓库： https://github.com/ruijing-ai/examples

如何参与社区？

加入Discord：https://discord.gg/ruijing-ai
访问论坛：https://forum.ruijing.ai
关注GitHub：https://github.com/ruijing-ai

找不到答案？¶

如果以上内容没有解决您的问题：

联系支持

发送邮件至 support@ruijing.ai
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